Diretor da CLARO explica sobre como mudar sem perder o número

Há alguns dias a Operadora de telefonia celular CLARO tem investido muito no Piauí. Depois de lançar a tecnologia 3G, agora a empresa coloca o estado como um dos primeiros a fazer parte da medida Portabilidade Numérica.

As outras operadoras em funcionamento no Piauí, TIM e OI, também entram, a partir do dia 1º de setembro, no sistema de Portabilidade Numérica. No entanto, o grande diferencial da CLARO no Piauí é que a operadora foi única operadora móvel que não solicitou o adiamento do prazo estabelecido pela Anatel para o início gradual da portabilidade numérica no país na próxima segunda-feira.

Para quem ainda não conhece, a Portabilidade Numérica, vai permitir que os usuários de telefonia móvel e fixa mudem de operadora sem a necessidade de alterar o número de telefone, o que representa o verdadeiro direito de escolha dos consumidores. Em entrevista ao 180graus, o diretor regional da CLARO, Albino Serra, que esteve em Teresina para acompanhar a instalação das novas tecnologias da empresa no Piauí, falou sobre a Portabilidade Numérica.

Segundo ele, a medida trará um grande benefício e uma facilidade para o consumidor. “A portabilidade proporciona uma grande autonomia ao consumidor. Muitos clientes gostariam de experimentar serviços de outras operadoras mas, às vezes, o cliente tem um grande apego aquele número que já possui há anos e não quer mudar por motivos pessoais a até profissionais. A portabilidade vai poder proporcionar isso, o direito de escolha do cliente”, disse Serra.

VEM AÍ O IPHONE A SER LANÇADO PELA CLARO
Indagado sobre a chegado do IPhone no Brasil, Albino Serra declarou que a operadora ainda não possui nenhuma data prevista para o início da venda do aparelho. A CLARO disponibilizou no seu site um cadastro para aquelas pessoas que desejam possuir o IPhone se inscrevam. As pessoas desta lista serão as primeiras beneficiadas com a chegada do novo aparelho. Segundo Serra, o número de inscrições já é muito grande. A operadora criou um cadastro de interessados em obter informações sobre o iPhone, em seu site. Neste momento a CLARO está entrando em contato com essas pessoas para verificar o interesse na aquisição do aparelho, oferecendo a possibilidade de reserva mediante o pagamento de R$ 100,00. Este valor será descontado do preço final. A Claro ainda não tem definido o seu preço final, nem a data de início da comercialização.

O diretor da operadora frisa ainda que a CLARO confia na qualidade de atendimento aos seus clientes e no alto nível dos serviços que oferece para competir no novo cenário de total liberdade de escolha aberto pela portabilidade. Primeira a lançar serviços de terceira geração (3G) em escala nacional e no Piauí, como a videochamada e conexão móvel à internet em alta velocidade, a CLARO já é líder na nova tecnologia e oferece o 3G em mais de 90 municípios de 17 estados brasileiros.

ENTENDA TUDO SOBRE A PORTABILIDADE
A portabilidade numérica é a possibilidade de manter o número de telefone ao mudar de operadora móvel ou fixa em um mesmo DDD. O usuário que quiser mudar de operadora e levar seu número deverá procurar a empresa para a qual quer se transferir, solicitar a mudança e pagar uma taxa, que ainda será arbitrada pela Anatel.

De acordo com o cronograma estabelecido pelo governo, a portabilidade numérica começará a ser implantada em 1º de setembro em alguns municípios dos estados do Espírito Santo (incluindo a capital Vitória), Goiás (incluindo Goiânia), Mato Grosso do Sul (incluindo Campo Grande), Minas Gerais, Paraná (região de Londrina), São Paulo (incluindo Bauru, Marília, Jaú e São José do Rio Preto) e, é lógico, Piauí (incluindo Teresina).

CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DA PORTABILIDADE
Data de implantação Códigos DDD / Cidades
1º de setembro de 2008 14(SP), 17(SP), 27(ES), 37(MG), 43(PR), 62(GO), 67(MS), 86 (PI)
8 de novembro de 2008 28 (ES), 32 (MG), 68 (AC)
15 de novembro de 2008 33(MG), 38(MG), 44(PR), 49(SC), 84(RN),
22 de novembro de 2008 48(SC), 85(CE), 88(CE), 98(MA), 99(MA),
29 de novembro de 2008 47(SC), 69(RO), 71(BA), 73(BA), 89 (PI)
06 de dezembro de 2008 12(SP), 13(SP), 82(AL), 83(PB),
10 de janeiro de 2009 18(SP), 51(RS), 55(RS), 63(TO), 65(MT), 92(AM), 97(AM),
17 de janeiro de 2009 16(SP), 34(MG), 35(MG), 41(PR), 74(BA)
24 de janeiro de 2009 31(MG), 42(PR), 54(RS), 75(BA), 77(BA), 79(SE)
31 de janeiro de 2009 15(SP), 95(RR), 96(AP)
07 de fevereiro de 2009 19(SP), 45(PR), 46(PR), 93(PA), 94(PA)
14 de fevereiro de 2009 21(RJ), 22(RJ), 24(RJ), 61(DF e entorno),
21 de fevereiro de 2009 81(PE), 87(PE)
28 de fevereiro de 2009 11(SP), 53(RS), 64(GO), 66(MT), 91(PA)

SAIBA COMO FAZER A PORTABILIDADE NO PI
O cliente que deseja mudar da operadora, mas manter o seu mesmo número deve fazer a solicitação de migração diretamente na operadora que ele quer migrar, portando toda a documentação que prova que ele é proprietário de uma linha em outra operadora. A partir da entrada desta solicitação o cliente receberá um protocolo com a data e o horário, e no máximo em 5 dias o processo de migração é concluído.

Um importante ponto a ser ressaltado é que a o cliente não deve cancelar a linha de sua operadora antiga. A migração de números só acontece entre linhas ativas. Em um determinado momento da migração o cliente pode ficar durante, no máximo, 2h sem que o telefone funcione, e quando ligar novamente ele já passará a falar com a nova operadora.

Em relação a planos, se o cliente deseja manter o plano da operadora anterior ou modificá-lo, este processo será discutido que a nova operadora. O grande diferencial da Claro neste processo é que a operadora não cobrará nenhuma taxa dos clientes que desejam mudar para a CLARO. A reportagem do 180graus tentou contato com os diretores da TIM e OI no Piauí, mas eles não se pronunciam.